立正大学経営学部

東京中小企業家同友会の6月例会に参加してきました。

今回の、講演は、

昭和運送株式会社の高田一夫社長の

「社員の満足、顧客の不満足！ーお客様の真実の声が聞きたいー」

というテーマのお話でした。

元々、貨物運輸のお仕事をされてきた社長は、物流の減少に対応するために
引っ越しの運輸業に参入されましたが、その営業のために不動産業の隙間を埋めるような
情報仲介を手掛け、引越しの扱い高を順調に伸ばされてきました。
その他に、電気機材の設置などの広いお仕事も成功裏に延ばされてきております。

その経営のミソは、
●お客様の声（ニーズ）を如何にうまく聞き出せるか、を「クレーム」の声に見出し、
　「お客様のお叱りのハガキ」よる情報収集に活路を開きました。
●お客様の声を、従業員教育に活かし、質の高いサービスの提供に成功されております。

趣味の「自動車」を活かし、カー・レースに参戦され、従業員の採用をされたユニークな経験もありました。

現在は、「地元密着型」の経営を展開して、地域では必要不可欠な企業として頑張っておられます。

5月21日（木）18：30～品川区中小企業センターで東京中小企業家同友会の5月例会が開催され、参加してきました。

今回の講師は、マハロマーケティング合同会社の　今井英法　代表でした。

60人近い参加者があり、講演後ののグループ・ミーティングは時間が足りなくなるほどの活気がありました。

講演テーマは、「中小企業でもできる！ローコスト・ブランディング」でした。

今井代表は、外資系企業の広報宣伝課長を務めた後、大手食品会社の広報グループ長を歴任した、
宣伝の達人です。

マハロマーケティング合同会社を起業したのは、中小企業でも広報・ＰＲの重要性を認識してもらい、
良い中小企業を世の中に紹介したいという「思い」からだそうです。

講演の本題は、
インターネットで情報発信をするメリットと、発信した情報をうまく大勢の人に受け取ってもらえるかの方法でした。

ここで、詳しく述べると、今井代表の秘密がバレれしまうので、少しだけ伝えると、

ホームページやブログやＹａｈｏｏ　Ｇｏｏｇｌｅ　ＹｏｕＴｕｂｅ，
といった検索サイトをうまく使うことだそうです。

参加してよかった！！

ちなみに、Ｇｏｏｇｌｅで「今井英法」と検索してみると、

検索結果のページがすべて「マハロマーケティング合同会社の　今井英法　代表」
で独占されていました。

こんね結果が何ページも続くのです。
これでは、否応なく　今井代表の名前が知れ渡ってしまいます。
これが、いわゆる「ブランディング」の方法の一つなのでしょう！

４月２０日（月）　大井町駅にある"キュリアン"にて、平成２１年度品川女性企業家交流会・総会に参加してきました。

"品川女性企業家交流会"は、品川区に在住もしくは品川で会社を経営している女性経営者が、定期的に情報交換や各種イベントを企画し、お互いに経営に対するアドバイスを行っている団体です。

女性ならではの"感性"や"思考"が、おもしろい経営スタイルとして見られます。

今回の講演では、開業１０年を迎え、いつも黒字経営を続けている、飲食業の経営者の話が聴けました。

"集中化戦略"、"ニッチ戦略"、"リピーター戦略"を暗黙のうちに実行している、面白い経営のケースと言えるでしょう。

"集中化戦略"としては、ONEメニュー・ONEプライス

"ニッチ戦略"として、癒しを求める女性層

"リピーター戦略"として固定客の獲得、など参考になる話でした。